Contratar a agência errada é um dos erros mais caros que um empresário pode cometer. Verba desperdiçada, meses perdidos e nenhum resultado real. Este guia apresenta os 7 critérios que você deve avaliar antes de assinar qualquer contrato.
Uma agência séria deixa claro na proposta o que vai direto para o Google/Meta (verba de mídia) e o que é o serviço de gestão. Se a proposta mistura tudo em um valor único, desconfie — você pode estar pagando muito mais pelo serviço e tendo pouca verba rodando de fato.
Resultados genéricos como "aumentamos as vendas do cliente" não provam nada. Exija acesso ao painel de anúncios e relatórios com ROAS real, custo por lead e custo por conversão — documentados e verificáveis.
Uma agência que só fez e-commerce pode não entender as nuances de campanhas para clínicas, imobiliárias ou B2B. Peça cases no seu mercado — não apenas imagens bonitas, mas números de resultado.
Sem rastreamento preciso, a otimização é cega. A agência deve configurar e validar: GA4, Google Tag Manager, conversões do Google Ads, Pixel da Meta e, idealmente, Conversions API. Se ela não menciona nada disso, é um sinal de alerta.
Muitas agências grandes vendem com o sócio sênior e entregam com o estagiário. Pergunte explicitamente quem será o responsável técnico pela sua conta e qual a experiência dessa pessoa.
Fique atento a cláusulas de fidelidade muito longas (acima de 6 meses), multas rescisórias altas e retenção de ativos. Você deve poder sair com suas campanhas, histórico e criativos.
A agência responde rápido? Explica o que está fazendo? Compartilha o que não está funcionando? Relacionamento opaco é receita para decepção.
Red flag principal: agências que prometem resultados garantidos em tempo fixo. Marketing digital envolve variáveis que nenhuma agência controla 100%. O que pode ser prometido é dedicação, método e transparência.
Leia também
Quer avaliar se a NEXA MIND é a agência certa para o seu negócio? Converse com a gente sem compromisso.
Falar com a NEXA MIND —→