AGÊNCIA DE MARKETING · CAMPO GRANDE
15 Perguntas para Fazer Antes de Contratar Agência
2026-07-13NEXA MIND · Campo Grande MS
Contratar agência de marketing em Campo Grande sem fazer as perguntas certas é como assinar contrato de reforma sem ver planta. Use este roteiro na reunião comercial: 15 perguntas objetivas que revelam, em 30 minutos, se a agência entrega ou só vende bem.
Sobre resultados e cases
- Que cases vocês têm no meu segmento? Peça 2 ou 3 exemplos concretos, com prints de painel e faixa de investimento — não só logotipos de cliente na parede.
- Qual foi o pior resultado dos últimos 6 meses e o que aprenderam com ele? Agência que só conta vitória esconde as derrotas.
- Que métricas vocês vão prometer no contrato? Faturamento, leads qualificados, CPA? Fuja de quem só fala em impressões, alcance ou "visibilidade".
Sobre o time que vai atender
- Quem, com nome e sobrenome, vai cuidar da minha conta no dia a dia? Muitos vendedores brilhantes na reunião somem depois da assinatura.
- Esse profissional é CLT, PJ ou terceirizado? Não é sobre certo ou errado — é sobre saber quem responde por você.
- Quantas contas essa pessoa gerencia em paralelo? Acima de 15-20, é sinal de atenção diluída.
- Como é a comunicação semanal? Grupo de WhatsApp? Reunião fixa? E-mail? Defina o ritmo agora, não no primeiro atrito.
Alerta de bandeira vermelha
Se a resposta for "temos uma equipe" sem nome, sem cargo e sem processo, é porque ainda não sabem quem vai atender você. Você vira variável de ajuste no fluxo interno deles.
Sobre acessos, dados e propriedade
- As contas de anúncios ficam no meu nome? Google Ads e Meta Ads devem estar no seu Business Manager. Se ficam com a agência, você fica refém.
- Quem é dono do site, das criações e do pixel? Se contratou, é seu. Isso precisa estar escrito.
- Qual acesso vocês precisam e por quê? Agência séria pede o mínimo necessário, com papel definido (admin, editor, analista).
Sobre contrato, preço e saída
- Qual é o prazo de fidelidade e a multa? Fidelidade de 12 meses com multa alta em Campo Grande virou padrão de venda ruim. 3-6 meses é razoável.
- O que exatamente está incluso no fee mensal? Quantas criações, quantas reuniões, quantas campanhas? Escopo vago = briga daqui a 60 dias.
- Como funciona o reajuste anual? IGP-M, IPCA, ou negociação? Pergunta chata que evita surpresa.
Sobre continuidade e crescimento
- Qual é o plano dos primeiros 90 dias? Deve incluir diagnóstico, estruturação e primeiras campanhas — não uma promessa vaga de "vamos analisar".
- Como escalamos daqui a 6 meses se o resultado for bom? Uma boa agência já pensa na expansão junto com você.
Esse roteiro funciona para qualquer agência de marketing digital em Campo Grande — de boutique a operação grande. Na NEXA MIND, aliás, essas 15 perguntas são o primeiro material que enviamos junto com a proposta comercial. Facilita para os dois lados.
Dica de execução: imprima essa lista, leve para a reunião e faça uma pergunta por vez. Se a agência ficar visivelmente incomodada com o rigor, você acabou de economizar 12 meses de dor de cabeça.
O que fazer com as respostas
Anote tudo. Depois compare com pelo menos duas outras propostas. A agência que responde com números, nomes, prazos e condições claras costuma entregar do mesmo jeito no dia a dia. A que responde com adjetivos e "confie na gente" também vai entregar no mesmo padrão — só que do outro lado.
Perguntas Frequentes
Quantas agências devo entrevistar antes de decidir?
De 3 a 5 é o intervalo saudável. Menos que isso, você não tem parâmetro de comparação; mais que isso, o processo se arrasta e você compara detalhes que não mudam a decisão. Aplique as 15 perguntas em todas e compare as respostas lado a lado.
Posso pedir acesso aos cases reais das agências?
Pode e deve. Peça prints do gerenciador de anúncios ou do Google Analytics (com dados sensíveis borrados) e o contato de 1 ou 2 clientes atuais para conversar. Agência séria libera essa checagem; agência que enrola, evita.
Que perguntas indicam que a agência não é séria?
Se ela não sabe quem vai atender você, promete "primeiro lugar no Google", exige fidelidade longa com multa alta ou reluta em deixar as contas de anúncios no seu nome, provavelmente você está sendo vendido, não atendido. São três sinais suficientes para procurar outra opção.
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